Política de reembolso

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En Tequila Mariachito® queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.

1. Productos dañados durante el envío

Si tu botella llega rota o dañada como consecuencia del transporte, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para poder revisar tu solicitud, será necesario enviar:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto.
  • Fotografías del empaque exterior e interior.
  • Una breve descripción del daño.
  • Fotografías del paquete tal como fue recibido.

Una vez revisado el caso y confirmado que el daño ocurrió durante el transporte, Tequila Mariachito® reemplazará el producto sin costo adicional para el cliente.

En caso de que el producto no se encuentre disponible, se realizará el reembolso correspondiente al producto afectado.

2. Productos incorrectos

Si recibes un producto diferente al que solicitaste, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Una vez verificado el pedido, coordinaremos el reemplazo del producto incorrecto sin costo adicional para el cliente.

3. Devoluciones por cambio de opinión

Por tratarse de bebidas alcohólicas, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, gusto o preferencia personal.

Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos o manipulados.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso de acuerdo con esta política, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.

El tiempo en que el reembolso se vea reflejado dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.

5. Solicitudes de devolución o reembolso

Para solicitar asistencia, contáctanos dentro del plazo establecido a través del correo electrónico admin@tequilamariachito.com, indicando tu número de pedido y proporcionando la información y fotografías necesarias para revisar el caso.

Todas las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con las condiciones de esta política y la legislación aplicable.